CONDICIONES DE USO

1.  PRODUCTOS

Todos los productos son nuevos, van presentados en su embalaje o precinto original y mantienen el contenido original propuesto por el fabricante. El contenido de los productos promocionados en nuestra web no será, en ningún caso, alterado ni manipulado.

1.1   Descripción de los productos

Todos los productos pertenecientes al sector de la parafarmacia, cosmética y maquillaje contienen un título y una descripción de los mismos. Se recomienda ampliar dicha información (web del fabricante, tienda física, foros, blogs, etc...) en caso de no estar seguro del producto que se adquiere. Los productos de parafarmacia, cosmética y maquillaje no disponen de garantía de devolución amparada por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo. Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte.

 1.2 Manuales de los productos

Los productos de parafarmacia,  cosméticos y maquillajes no incluyen manual de instrucciones, si bien el fabricante podría adjuntar información referente a la composición, indicaciones de uso, contraindicaciones, precauciones, etc.

2. PRECIOS

Los precios mostrados en Farmaciaprovenza156.com incluyen IVA y son válidos para toda la península. Los precios no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso. Con cada venta se adjuntará su correspondiente  factura de compra que recibirá junto con el pedido.

3. PROCESO DE COMPRA

El cliente navegará por nuestra tienda online incorporando a su cesta aquellos artículos que desee comprar. Una vez realizada la selección de artículos, elegirá la forma de pago y envío. Con anterioridad al pedido, debe registrarse rellenando un formulario con sus datos personales, o conectarse con su contraseña en el caso de ya estar registrado, para finalizar su pedido. Una vez finalizado este proceso, Farmaciaprovenza156.com enviará un e-mail a su dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido. Si su correo electrónico es gratuito (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc.) es posible que este mensaje se almacene en las carpetas "Correo no deseado" o “Spam”. Se ruega la comprobación de estas bandejas de correo en caso de percibir una demora excesiva en la recepción del e-mail citado anteriormente.

Importante: Recomendamos verificar la copia del pedido que llegará a su correo electrónico para comprobar que sus datos de facturación, envío, etc sean correctos. De este modo evitará retrasos o incidencias en la entrega de su pedido.

4. ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Todos los pedidos se envían asegurados a través de Asm, la empresa de transporte urgente con la que trabaja el comercio. El plazo de entrega dependerá del destino, siendo normalmente de un máximo de 48 Horas (excepto problemas derivados o ajenos a la compañía de transporte) desde la confirmación del mismo. La entrega en una población alejada de los servicios principales puede demorar la entrega. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo éste del peso y volumen de la mercancía solicitada. Para conocer el coste exacto de los gastos de envío añada los productos que desea adquirir al carrito. De forma automática se calculará y detallará el coste total del envío de los productos añadidos al carrito. Consúltenos si tiene cualquier duda.

El cálculo de los gastos de envío en Farmaciaprovenza156.com es un proceso automático, y el monto resultante dependerá del peso y volumen de los artículos adquiridos en nuestra tienda. Periódica o puntalmente podrá encontrar descuentos o promociones en el coste final de dichos gastos de envío de sus productos.

4.1. Envíos a España (Península). Asm 24-48 Horas (entrega en 24-48 horas laborables). El plazo de entrega medio es de 24-48 horas laborables (excepto problemas derivados o ajenos a la compañía de transporte) desde la confirmación del envío. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto festivos, a través de la empresa de transporte urgente contratada. Le recordamos que, para su tranquilidad, todos nuestros envíos están asegurados contra robo, pérdida o deterioro. Las gastos de envío para pedidos inferiores a 59€ ascenderán a 3,90€ en caso de que la dirección de entrega esté dentro de la Península.

4.2. Envíos a Baleares. Asm 48 Horas (entrega en 48 horas laborables). El plazo de entrega medio es de 48 horas laborables (excepto problemas derivados o ajenos a la compañía de transporte) desde la confirmación del envío. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto festivos, a través de la empresa de transporte urgente contratada. Le recordamos que, para su tranquilidad, todos nuestros envíos están asegurados contra robo, pérdida o deterioro. Los envíos a Baleares con las condiciones anteriormente mencionadas tendrán un coste de 7.90€ y un tiempo de entrega de 48 horas.

4.3. Envíos a Portugal. ASM Transporte Urgente 24-48 horas (entrega en 24-48 horas laborables). El plazo de entrega medio es de 24-48 horas laborables (excepto problemas derivados o ajenos a la compañía de transporte) desde la confirmación del envío. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto festivos, a través de la empresa de transporte urgente contratada. Le recordamos que, para su tranquilidad, todos nuestros envíos están asegurados contra robo, pérdida o deterioro. Los envíos a Portugal con las condiciones anteriormente mencionadas tendrán un coste de 3.90€ y un tiempo de entrega de 24-48 horas.

4.4. Otros destinos. FarmaciaProvenza156.com únicamente realiza envíos de los productos que comercializa en su web u otros referentes a sorteos o promociones a los destinos especificados en los puntos 4.1., 4.2. y 4.3. Para envíos a otros destinos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Para pedidos superiores a 59€, los gastos de envío para el cliente serán gratuitos.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío de la mercancía solicitada.

MUY IMPORTANTE: INDIQUE CORRECTAMENTE SU DIRECCION DE ENTREGA A LA HORA DE HACER EL PEDIDO, CUALQUIER CAMBIO DE DIRECCION UNA VEZ ENVIADO EL PEDIDO SUPONDRÁ UN GASTO EXTRA DE 3 EUROS ADEMÁS DE UN RETRASO DE 3 DÍAS EN LA ENTREGA DE SU PEDIDO.

5. FORMAS DE PAGO

5.1. Tarjeta de Débito / Crédito. Puede pagar con su tarjeta Visa a través de la pasarela de pago seguro. Esta pasarela es cedida por el BBVA, entidad archiconocida, encriptando los datos introducidos en ella para imposibilitar el acceso a los mismos a terceros.

5.2. PayPal. Si lo prefiere, puede realizar el abono de su pedido a través de este método de pago electrónico. Para ello, la página le redirigirá automáticamente a la web de PayPal, donde podrá completar la compra a través de los diferentes métodos que ofrece dicho operador. Este método de pago podría conllevar un pequeño coste adicional y que asume el cliente.

5.3. Transferencia Bancaria. Adicionalmente se facilita a nuestros clientes la posibilidad de abonar el importe de sus pedidos a través de una transferencia bancaria. En este caso, usted deberá realizar la transferencia del importe resultante al nombre y cuenta del destinatario facilitada en el proceso. Cabe destacar que el envío de los productos se realizará una vez recibido el abono en nuestra entidad bancaria.

 5.4. Contra Reembolso. Si usted prefiere abonar su pedido en el momento de la recepción de la entrega, puede elegir este método de pago. Usted deberá abonar el importe de su pedido al agente que le entregue, de forma certificada, la mercancía adquirida a través de nuestra página. Este método de pago podría conllevar un pequeño coste adicional en concepto de comisión por la transacción.

Importante: Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Recibirá una factura o justificante de compra por correo postal y/o correo electrónico. Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.

Farmaciaprovenza156.com se reserva el derecho de solicitar documentación acreditativa a sus clientes en caso de percibir posibles irregularidades en la realización de un pago de productos a través de su web.

PAGOS FRAUDULENTOS

Farmacia Provenza 156 bajo sospecha de pago fraudulento, se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento documentación para su comprobación. Si no se proporcionase la documentación requerida o Farmacia Provenza 156 sospechase la existencia, o si existiera pago fraudulento, incluyendo el uso de tarjetas de crédito robadas o cualquier otra actividad fraudulenta, nos reservamos el derecho de bloquear la cuenta del usuario y revertir cualquier pago, Farmacia Provenza 156 tendrá derecho a informar a cualquier autoridad o entidad pertinente sobre cualquier pago fraudulento u otra actividad ilegal.

 

  1. 1. Fotocopia de su Documento Nacional de Identidad o Pasaporte.
  2. 2. Fotocopia de la tarjeta de crédito por ambas caras. Por seguridad puede borrar los 8 dígitos centrales de la tarjeta y los 3 números del código de seguridad CVV.

    Si en 24 horas no recibimos dicha documentación por email, procederemos a la anulación de sus pedidos.

 

6. ESTADO DE SU PEDIDO

Desde el apartado "Mi cuenta" podrá conocer, en todo momento, el estado en el que se encuentra su pedido. Haga click en "Mis pedidos" y mostrará alguno de los siguientes estados:

- Pago aceptado: Su pedido ha sido recibido correctamente y será tramitado en breve.
- En espera de pago: Ha elegido pago por transferencia o Paypal y estamos esperando a que lo realice o se haga efectivo.
- Enviado: Su pedido ha sido enviado (ya no es posible cancelarlo).
- Entregado: Su pedido ha sido entregado en mano al elegir la opción recogida en tienda.
- Cancelado: Su pedido ha sido cancelado.

Farmaciaprovenza156.com garantiza a sus clientes la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío (Enviado).

7. DEMORAS EN LOS ENVIOS

Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras en los envíos derivadas de errores de transcripción de datos, inclemencias temporales, etc. Si percibe una demora excesiva en los plazos de entrega de su producto, por favor, póngase en contacto con nosotros para resolver la incidencia en la mayor brevedad posible.

8. SEGURO DE TRANSPORTE

Todos nuestros envíos están asegurados contra robo, pérdida o deterioro. Si observa algún daño o manipulación en el paquete al recibirlo, rogamos lo indique en el albarán de entrega de la empresa de transporte. Se ruega la comprobación de su pedido a la recepción del mismo. Para asegurar un buen servicio de garantía en el seguro del transporte de su mercancía, debe comunicarse cualquier incidencia antes de pasadas 24 horas a contar desde la hora y día de entrega de la misma.

9. GARANTIAS Y DEVOLUCIONES

Los productos de parafarmacia, cosmética y maquillaje no disponen de garantía de devolución amparada por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo. Sólo se aceptarán devoluciones en caso de presentar algún desperfecto fruto de su fabricación o por problemas con el transporte.

9.1. Productos de parafarmacia, cosmética y de belleza (cremas, geles, maquillajes, etc…). Estos productos no disponen de garantía debido a su naturaleza de bienes de consumo. Únicamente se garantizarán estos productos cuando lleguen rotos o en mal estado al cliente, debiendo éste notificar la incidencia de inmediato aportando pruebas o fotografías del desperfecto en caso de ser solicitadas. En caso de desperfecto o anomalía demostrable, la empresa reparará, rebajará el precio o resolverá el contrato, gestiones que serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuitidad comprenderá los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. La empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a la empresa de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

9.2. Resto de productos. En el resto de productos, las garantías son las establecidas por los fabricantes. En caso de desperfecto deberá ponerse en contacto con el fabricante del mismo o con nosotros mediante la sección de contacto de nuestra web para que la empresa tenga constancia del producto defectuoso, autorice su devolución y le asigne un número de devolución. Los envíos serán siempre a portes pagados y mediante agencia de transportes urgentes o correo certificado.

9.3. Productos defectuosos. En caso de prodcuto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

9.4. Producto incorrecto. Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Por favor, póngase en contacto con nosotros mediante la sección de contacto de nuestra web y tramitaremos su incidencia lo antes posible.

9.5. Devoluciones. Todos los pedidos se entienden por suministrados bajo encargo, por lo que no se admitirán devoluciones de productos que estén indicados para lo especificado en la web, así como en el contenido del embalaje que acompaña al producto. Salvo prueba de lo contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Sólo se admitirán devoluciones de productos que estén defectuosos. Rogamos compruebe las características de los productos antes de realizar su pedido. Si tiene cualquier duda póngase en contacto con nosotros.

Aunque Farmaciaprovenza156.com dedica el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud del contenido de esta página web, las características y/o fotografías de los productos pueden contener errores tipográficos e inexactitudes . En caso de duda recomendamos que amplíe la información del producto deseado a través de los medios que tiene a su disposición tales como la web del fabricante, foros, tiendas físicas, etc., ya que no se admitirán reclamaciones o devoluciones en relación a la información expuesta sobre cualquier producto.


10. IDENTIFICACION Y CONTACTO

Farmaciaprovenza156.com es propiedad de la empresa Cosmetics Provenza, S.L. con CIF B-66025263 y con sede fiscal en la C/ Provenza 156 (Barcelona). La empresa está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 43749, Folio 30 Hoja 437272 Inscripción 1.

Puede contactar con Farmaciaprovenza156.com a través de la sección Contacto.

 


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